Con experiencias únicas
Llevamos trabajando con Ágora algo más de un año y volverlos nuestros aliados ha sido una de las mejores decisiones; pasaron de ser un proveedor más a ser miembros activos de nuestra Gerencia, preocupándose de forma genuina por nuestros clientes, objetivos y retos.
-Manuel Pita
Gerente de mejora continua
Con Ágora hemos tenido muy buena experiencia, hemos tenido la oportunidad de crear dos programas, uno para el área de seguridad y otro para algunas de nuestras marcas en temas de servicio. Nos hemos sentido muy bien atendidos y escuchados en nuestras necesidades.
-Daniela Ospina
Analista Aprendizaje
Ágora en cabeza de Ana María Rivas, es la empresa referente en el mercado para programas de desarrollo del personal, a lo largo de mi carrera profesional he tenido la oportunidad de trabajar con ella, con excelentes resultados en mis equipos.
-Angelica Gómez
Publicista
Ágora es nuestro aliado estratégico en capacitaciones presenciales a nivel nacional, con sus metodologías creativas e innovadoras hemos logrado impactar positivamente los procesos de venta consultiva y cliente interno en nuestro Fondo, repercutiendo en un mejor servicio.
-Angie Posada
Coordinadora de formación.
Trabajamos con Ágora en diferentes proyectos para toda la organización y a nivel gerencial. Tanto la ejecución como el resultado, siempre ha superado nuestras expectativas. Tienen una gran habilidad para leer las realidades de la organización y dar recomendaciones acertadas.
-Natalia Trujillo
HR Business Partner
Ágora tiene la capacidad de superar las expectativas con las que se inicia un proceso, cada detalle en su acompañamiento demuestra el profesionalismo y habilidades que tienen.
Gracias por ayudarnos a fortalecer el talento femenino
-Estefhani González
Líder de sostenibilidad
El curso que he realizado con Ágora me dio la oportunidad de conocerme mejor, me ha quedado claro el potencial que tengo, pero también ha dejado visible los aspectos en que debo trabajar para sacarla del estadio. Me siento muy feliz con mi proceso y espero seguir mejorando para ser la líder que mueve estadios.
-Ana Milena Afanador
Líder de Proyectos y Planeación
Reto: Fortalecer la experiencia del cliente
Estrategia: Diseño de rueda de servicio Avis
Beneficio: Aumento de 23P en NPS Renting y en 12 NPS renta diario
Reto: Convertir a Copa en una compañía enfocada en la experiencia
Estrategia: Diseño de modelo para fortalecer el vinculo cliente-marca
Beneficio: +NPS durante 5 años Escuela de servicio y consistencia en experiencia
Reto: Construcción modelo de servicio Colombia
Estrategia: Diseño del modelo y Customer Jorney con voz del cliente
Beneficio: Integración Key Leader en GP para CX
Modelo y métricas de CX
Reto: Fortalecer las habilidades de liderazgo
Estrategia: Diseño de proyecto de formación enfocado en habilidades de liderazgo
Beneficio: Aumento 6 puntos en OHI
Reto: Construcción modelo de liderazgo
Estrategia: Proyecto de formación a gestores
Beneficio: Desarrollo e implementación de modelo a nivel Colombia , comportamientos esperados del líder
Reto: Conectar el BSC con metodología de venta para lograr los resultados
Estrategia: Desarrollo de plan de formación en ventas y acompañamiento en tablero de mando
Beneficio: Identificación de brechas y alineación con metas 224
"Me encantan estas capacitaciones, deben ser mas seguidas."
"Encontré valores dentro del proceso ,argumentos y temáticas importantes para poner en práctica y optimizar mis cierres."
"Muy dinámica y de fácil entendimiento todos los conceptos."
"Excelente metodología y todos lo temas tratados."
"Super poder realizar las mediciones desde los comportamientos de los colaboradores con el fin de evaluar y lograr un servicio superior."
"Retomar las bases de nuestro trabajo dónde la prioridad es el cliente, para dar herramientas y consejos a los nuevos colaboradores para que se conecten con nuestras policías como organización."
"Me gustó la manera de enseñar de forma dinámica, se nota que, al momento de dar capacitación, hacen una investigación previa"
"Agradecida con el Banco Falabella y Ágora por este proyecto maravilloso, donde nos brindan herramientas prácticas para nuestros emprendimientos bendiciones. Soy feliz🙏🏻"
"Me encantó la capacitación, muy didáctica y todos los temas conectan desde el ser para llegar a lo que se está trabajando como emprendedora. Muy agradecida por todo lo recibido"